2020. 2. 1: 코로나19 상황으로 비대면으로 전화 안내와 리플렛 배부 안내로 전환

2020. 4. 27: 봉사단 온라인회의를 진행하여 온라인 전시회 안내 게시물을 기획하고 인스타그램에 게시

2020. 5. 11: 아크릴 투명 가림판 설치 후, 코로나 대응 수칙들을 준수하며, 대면 안내 재개

2020. 7. 27: 종로구 검역관님이 전화로 도움을 청하셔서 확진자가 다녀갔는데 상호를 모르는 음식점의 위치와 메뉴 정보를 듣고 찾아서 알려드렸고, 종로구청 확진자 이동 경로에 기재됨